🚚 Política de Entrega e Expedição

TSL ELECTRONIC CO., UNIPESSOAL LDA

Na Tsl Electronic Co., Unipessoal Lda, comprometemo-nos a assegurar entregas rápidas, seguras e transparentes para todos os nossos clientes.

A presente Política de Entrega e Expedição estabelece as condições relativas ao processamento, envio e entrega das encomendas efetuadas através do nosso site.

1. 🌍 Zonas de entrega

Efetuamos entregas em Portugal e em diversos países da União Europeia.

As zonas de entrega disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra.

Caso a sua localização não esteja disponível, poderá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para verificar a possibilidade de envio.

2. 📦 Processamento das encomendas

As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.

No caso de pagamento por transferência bancária, o processamento da encomenda apenas será iniciado após confirmação da receção do pagamento na nossa conta bancária.

O prazo de preparação poderá variar consoante o tipo de produto e disponibilidade em stock.

3. 🚚 Prazos de entrega

Os prazos de entrega apresentados no site são meramente indicativos e poderão variar em função:

• Da disponibilidade do produto;

• Da localização do destinatário;

• Da transportadora selecionada;

• De períodos de elevada procura ou circunstâncias excecionais.

Salvo indicação em contrário, os prazos médios de entrega são os seguintes:

• Portugal: entre 2 e 7 dias úteis;

• União Europeia: entre 4 e 12 dias úteis.

A Tsl Electronic Co., Unipessoal Lda não poderá ser responsabilizada por atrasos imputáveis às transportadoras ou por situações de força maior.

4. 💰 Custos de envio

Os custos de envio são calculados com base:

• No peso e dimensão da encomenda;

• Na morada de entrega;

• No método de envio selecionado.

Os custos de entrega serão apresentados ao cliente antes da validação final da encomenda.

Em determinadas campanhas promocionais, poderão ser oferecidos portes gratuitos.

5. 📦 Acompanhamento da encomenda

Sempre que disponível, será enviado ao cliente um número de rastreamento para acompanhamento da entrega.

O cliente é responsável por fornecer dados de entrega corretos e completos.

A Tsl Electronic Co., Unipessoal Lda não poderá ser responsabilizada por atrasos ou falhas de entrega resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

6. ⚠️ Entregas não efetuadas

Caso a entrega não possa ser concluída devido:

• À ausência do destinatário;

• A morada incorreta ou incompleta;

• Recusa da encomenda;

A encomenda poderá ser devolvida ao remetente.

Nestes casos, os custos adicionais de reenvio poderão ser suportados pelo cliente.

7. 📦 Produto danificado durante o transporte

O cliente deverá verificar o estado da encomenda no momento da receção.

Caso a encomenda apresente danos visíveis, o cliente deverá:

• Informar imediatamente a transportadora;

• Contactar o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo máximo de 48 horas;

• Enviar fotografias comprovativas dos danos observados.

Após análise da situação, procederemos à substituição do produto ou à solução adequada.

8. 🚚 Encomendas perdidas ou extraviadas

Caso uma encomenda seja considerada perdida pela transportadora, a Tsl Electronic Co., Unipessoal Lda procederá ao reenvio do produto ou ao respetivo reembolso após confirmação oficial da ocorrência.

9. 📞 Contacto

Para qualquer questão relacionada com entregas ou expedições, poderá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente:

TSL ELECTRONIC CO., UNIPESSOAL LDA

📍 Rua Rosa Damasceno, Nº 20, 3.º Dto, 1900-396 Lisboa – Portugal
📞 Telefone: (+351) 915 583 594
📧 Email: contacto@tsl-electronic.pt
🧾 NIF: 518663183