🔁 Política de Devoluções e Reembolsos

TSL ELECTRONIC CO., UNIPESSOAL LDA

Na Tsl Electronic Co., Unipessoal Lda, estamos comprometidos com a total satisfação dos nossos clientes. Caso um produto não corresponda às suas expectativas, disponibilizamos um processo de devolução simples, transparente e em conformidade com a legislação europeia em vigor.

1. 🕒 Direito de retratação

Nos termos da legislação aplicável, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias corridos, a contar da data de receção da encomenda, para exercer o seu direito de retratação, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

Os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente, salvo indicação em contrário.

2. ✅ Condições de devolução

Para que a devolução seja aceite, deverão ser cumulativamente cumpridas as seguintes condições:

• O produto deve encontrar-se sem sinais de utilização, em perfeito estado de conservação;

• Deve ser devolvido na embalagem original, devidamente protegida;

• Todos os acessórios, manuais e documentos incluídos na encomenda devem acompanhar o produto;

• A devolução deve ser efetuada no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da decisão de devolução.

A Tsl Electronic Co., Unipessoal Lda reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

3. 📦 Procedimento de devolução

Antes de efetuar qualquer devolução, o cliente deverá contactar previamente o serviço de apoio ao cliente para registar o pedido e receber as instruções necessárias.

Contacto:
📧 Email: contacto@tsl-electronic.pt
📞 Telefone: (+351) 915 583 594

Na comunicação, deverá indicar:

• Número da encomenda;

• Produto a devolver;

• Motivo da devolução (facultativo).

🧾 Custos de devolução
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que:

• O produto apresente defeito;

• O produto não esteja conforme com a encomenda efetuada.

4. 💰 Reembolso

Após a receção e verificação do estado do produto devolvido, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 7 dias úteis, nas seguintes condições:

• O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário;

• O montante reembolsado corresponderá exclusivamente ao valor do(s) produto(s) devolvido(s), excluindo eventuais custos de envio iniciais;

• Em caso de campanhas promocionais ou descontos aplicados à encomenda, o valor do reembolso será ajustado proporcionalmente.

5. 📞 Apoio ao cliente

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, poderá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente:

Tsl Electronic Co., Unipessoal Lda
📍 Rua Rosa Damasceno, Nº 20, 3.º Dto, 1900-396 Lisboa – Portugal
📞 Telefone: (+351) 915 583 594
📧 Email: contacto@tsl-electronic.pt
🧾 NIF: 518663183